1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost Plurixa.Eu s.r.o., se sídlem Náměstí Republiky 8, 110 00 Praha 1, IČO: 09847362, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze. Kontaktovat nás můžete na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 731 842 965. Jako správce osobních údajů určujeme účely a prostředky zpracování osobních údajů a neseme za toto zpracování plnou odpovědnost.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V rámci provozu tohoto webu a poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje — jméno a příjmení, které uvádíte při objednávce nebo registraci.
- Kontaktní údaje — e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.
- Transakční údaje — informace o uskutečněných objednávkách, zakoupených produktech, historii nákupů a způsobech platby.
- Technická data — IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časy přístupu, navštívené stránky a další údaje generované při návštěvě webu.
- Komunikační data — obsah zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře nebo zákaznické podpory.
Osobní údaje zvláštní kategorie (např. údaje o zdravotním stavu) záměrně neshromažďujeme. Pokud nám takové údaje dobrovolně poskytnete, budeme je zpracovávat výhradně na základě vašeho výslovného souhlasu.
3. Účely a právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme vždy na základě jednoho z následujících právních titulů stanovených nařízením GDPR:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — zpracování nezbytné pro vyřízení vaší objednávky, doručení zboží, vystavení daňového dokladu a správu zákaznického účtu.
- Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) — vedení účetních záznamů, plnění daňových a archivačních povinností dle platných zákonů ČR.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — ochrana před podvody, zlepšování služeb, analýza chování návštěvníků za účelem optimalizace webu a přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — zasílání obchodních sdělení a newsletterů, používání nezbytně nutných cookies. Souhlas lze kdykoli odvolat bez újmy na zákonnosti dříve provedeného zpracování.
4. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny. Konkrétní lhůty jsou následující:
- Údaje spojené s objednávkami — 10 let od uskutečnění transakce (povinnost dle zákona o účetnictví).
- Zákaznický účet a jeho obsah — po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení.
- Marketingové souhlasy — do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od udělení.
- Logy a technická data — maximálně 12 měsíců od jejich vzniku.
5. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Pro zajištění plnohodnotného provozu e-shopu však spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří vystupují jako zpracovatelé údajů na základě uzavřených smluv o zpracování dat:
- Přepravní společnosti — Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o., Česká pošta, s.p. (za účelem doručení zboží).
- Platební brány — certifikovaní provozovatelé platebních systémů splňující standard PCI DSS.
- Poskytovatelé hostingu a IT infrastruktury — cloudové servery umístěné výhradně v zemích EU/EHP.
- Marketingové nástroje — analytické a reklamní platformy (Google Analytics, Facebook Pixel), vždy v anonymizované podobě tam, kde je to možné.
Orgánům veřejné moci (Policie ČR, správní orgány, soudy) poskytujeme osobní údaje pouze na základě zákonné povinnosti nebo pravomocného rozhodnutí.
6. Předávání údajů mimo EU
Vaše osobní údaje zpravidla nezasíláme mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud by k takovému předání výjimečně došlo, zajistíme odpovídající záruky ochrany — zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně ve smyslu čl. 45 GDPR.
7. Vaše práva jako subjektu údajů
V souladu s GDPR máte následující práva, která můžete uplatnit zasláním žádosti na [email protected]:
- Právo na přístup — získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a obdržet jejich kopii.
- Právo na opravu — požádat o opravu neúplných nebo nepřesných osobních údajů.
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut") — požádat o odstranění údajů, pokud pominul důvod jejich zpracování.
- Právo na omezení zpracování — za určitých podmínek omezit rozsah zpracování vašich údajů.
- Právo na přenositelnost — obdržet osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku — vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas — kdykoli odvolat souhlas se zpracováním bez dopadu na zákonnost dřívějšího zpracování.
- Právo podat stížnost — podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Ve výjimečných případech lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dní, o čemž budete vyrozuměni.
8. Zabezpečení osobních údajů
Chráníme vaše osobní údaje pomocí moderních technických a organizačních opatření. Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem je šifrována protokolem TLS 1.3. Přístup k osobním údajům mají výhradně oprávnění zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a aktualizace systémů. V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl ohrozit vaše práva a svobody, jsme povinni vás o tom informovat bez zbytečného odkladu.
9. Cookies a sledovací technologie
Náš web používá soubory cookie a podobné technologie. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelech a možnostech nastavení najdete v našich Zásadách používání cookies. Cookies, které nejsou nezbytně nutné pro provoz webu, aktivujeme výhradně na základě vašeho souhlasu vyjádřeného prostřednictvím lišty pro správu cookies.
10. Změny zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli aktualizovat, aby odrážely změny v právních předpisech, našich postupech nebo technologiích. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailového oznámení nebo viditelného upozornění na webu. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme tyto zásady pravidelně procházet.
11. Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů
V záležitostech ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit e-mailem na adresu [email protected] nebo písemně na adresu sídla společnosti. Zavazujeme se reagovat na veškeré dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů s nejvyšší péčí a v zákonných lhůtách.