1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Plurixa.Eu s.r.o., se sídlem Náměstí Republiky 8, 110 00 Praha 1, IČO: 09847362 (dále jen „prodávající") a fyzickými či právnickými osobami, které nakupují zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.plurixa.eu (dále jen „kupující"). Vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Před prvním nákupem si podmínky pečlivě přečtěte.
2. Informace o prodávajícím
Plurixa.Eu s.r.o. je právnická osoba zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 347821. Kontaktní údaje: e-mail [email protected], telefon +420 731 842 965, zákaznická linka je dostupná v pracovní dny od 9:00 do 18:00. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty, DIČ: CZ09847362. Česká obchodní inspekce (ČOI) vykonává dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele.
3. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace produktů na webovém rozhraní obchodu není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou při objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zásob nebo zjištění zjevné chyby v ceně zboží.
Proces objednávky probíhá v těchto krocích:
- Kupující vybere požadované zboží a jeho množství v objednávkovém formuláři na webu.
- Kupující vyplní kontaktní a doručovací údaje, zkontroluje obsah objednávky a odešle ji kliknutím na tlačítko „Objednat s platbou při doručení".
- Prodávající obdrží objednávku, zkontroluje dostupnost zboží a do 24 hodin zašle potvrzovací e-mail.
- Po odeslání zásilky obdrží kupující e-mail nebo SMS s informacemi o sledování zásilky.
4. Cena zboží a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit; pro danou objednávku platí cena platná v okamžiku jejího odeslání kupujícím. Doprava je zpoplatněna dle aktuálního ceníku přepravních partnerů; při objednávce zboží v celkové hodnotě nad 990 Kč je doprava poskytována zdarma.
Akceptované způsoby platby jsou:
- Dobírka — platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky od přepravce.
- Bankovní převod — platba předem na základě zálohové faktury; zboží odesíláme po připsání platby.
- Online platební brána — platba kartou nebo prostřednictvím elektronické peněženky v zabezpečeném prostředí.
5. Dodací podmínky
Zboží skladem odesíláme každý pracovní den do 14:00. Standardní doba doručení na území České republiky je 2–3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Přepravní partnery jsou Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o. a Česká pošta, s.p. Kupující obdrží informace o způsobu dopravy při výběru doručovací metody a v potvrzovacím e-mailu. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravní společností nebo vyšší mocí.
Kupující je povinen zásilku při převzetí prohlédnout a případné viditelné poškození obal neprodleně reklamovat u přepravce a informovat prodávajícího e-mailem na [email protected] nejpozději do 24 hodin od doručení.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Tuto skutečnost je třeba sdělit prodávajícímu písemně (e-mailem nebo dopisem) před uplynutím zmíněné lhůty. Vzorové formuláře jsou dostupné na vyžádání.
Po obdržení oznámení o odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí. Kupující je povinen zaslat zboží zpět do 14 dnů od oznámení. Prodávající vrátí veškeré přijaté platby včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby jiného způsobu doručení) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
7. Práva z vadného plnění a záruční podmínky
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí mít sjednané nebo očekávané vlastnosti, musí se hodit k účelu, pro který jej prodávající nabízí, a musí odpovídat požadavkům právních předpisů. Zákonná záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. U doplňků stravy záruční doba odpovídá datu minimální trvanlivosti vyznačenému na obalu.
Reklamaci uplatněte prostřednictvím e-mailu [email protected] s popisem vady a přiloženou fotografií. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Neoprávněnou reklamaci jsme oprávněni odmítnout.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujícího probíhá v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy ČR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů a kontaktu na správce jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto podmínek.
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webového rozhraní — texty, fotografie, grafika, loga, design, software a databáze — je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah jakkoli reprodukovat, šířit, upravovat ani komerčně využívat. Porušení těchto práv může zakládat nárok na náhradu škody a jiné sankce stanovené zákonem.
10. Mimosoudní řešení sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo obrátit se na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Kupující může rovněž využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Prodávající se zavazuje k součinnosti při mimosoudním řešení sporů.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit; aktuální verze je vždy dostupná na webu. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení podmínek neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce, který je rovněž jazykem uzavřené smlouvy.